Inhoud van de cursus

De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod:
  • Representativiteit
  • Communiceren
  • Beroepshouding
  • Klantbenadering
  • Commercieel gedrag
  • Informatieverstrekking en functie
  • Omgaan met stressvolle situaties
  • Klachtenafhandeling

Voor wie?

Deelnemers die willen werken aan hun communicatieve en sociale vaardigheden.

Wat u verder nog moet weten

Tijdens de training Communicatieve en sociale vaardigheden leren we de deelnemer om een representatieve houding aan te nemen naar klanten, leidinggevende en collega’s. Deelnemer leert om op een goede manier te communiceren en in bepaalde situaties vanuit een juiste beroepshandeling te handelen.

Eendaagse training.

Voor deze training kunnen zeven theorie-uren voor Code 95 worden geregistreerd.