Inhoud van de cursus
De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod:- Representativiteit
- Communiceren
- Beroepshouding
- Klantbenadering
- Commercieel gedrag
- Informatieverstrekking en functie
- Omgaan met stressvolle situaties
- Klachtenafhandeling
Voor wie?
Deelnemers die willen werken aan hun communicatieve en sociale vaardigheden.
Wat u verder nog moet weten
Tijdens de training Communicatieve en sociale vaardigheden leren we de deelnemer om een representatieve houding aan te nemen naar klanten, leidinggevende en collega’s. Deelnemer leert om op een goede manier te communiceren en in bepaalde situaties vanuit een juiste beroepshandeling te handelen.
Eendaagse training.
Voor deze training kunnen zeven theorie-uren voor Code 95 worden geregistreerd.
